INSURANCE TRADE – Intervista a Rodolfo Lercari “Perizie e non solo: i 140 anni di Lercari”

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Si sono tenuti lo scorso giovedì, presso l’Excelsior Hotel Gallia di Milano, i festeggiamenti per il 140mo anniversario del Gruppo. Un’occasione per ripercorrere il lungo cammino percorso dall’azienda: da piccolo studio peritale a realtà di dimensione internazionale, attiva anche nei servizi post vendita assicurativi.

Il 2019 ha un sapore speciale per Gruppo Lercari, che quest’anno taglia il traguardo di 140 anni di attività. Correva l’anno 1879. L’Italia esisteva da appena 18 anni. Roma era diventata capitale otto anni prima. Il nostro era un Paese profondamente diverso da quello che conosciamo, e che solo decine di anni dopo avrebbe agganciato la locomotiva dell’industrializzazione. Oggi il mondo si presenta in modo radicalmente diverso, attraversato da un vorticoso cambiamento, in cui anche il settore assicurativo è caratterizzato da una fase fortemente evolutiva. La risposta del Gruppo Lercari a queste trasformazioni epocali e trasversali a tutti i settori è stata quella di integrare competenze e massa critica, sviluppando una larga gamma di servizi, non solo peritali, per supportare la clientela sia per quanto riguarda il momento della sottoscrizione o quello di trasferimento del rischio, sia nella gestione del servizio post-vendita, delle eventuali situazioni di crisi e dei rischi emergenti.

UN PERCORSO DI FAMIGLIA

La storia di Lercari parte da Genova: in uno studio nel cuore del porto, Luigi Lercari, nonno dell’attuale presidente e padre di Jean, iniziò a svolgere l’attività di perito incendio, furto, trasporti e avarie marittime. La storia del più antico studio peritale italiano è stata poi portata avanti dalle successive generazioni e ulteriormente sviluppata da Rodolfo Lercari, oggi alla guida con i figli Gian Luigi, Giovanni, Alessandro e Francesca. In questi 140 anni l’azienda è cresciuta, fino ad assumere le attuali caratteristiche di Gruppo, diventando uno dei player italiani di primissimo piano nel campo dei servizi post-vendita assicurativi, con ramificazioni all’estero.

LE LEVE DEL CAMBIAMENTO

“Nonostante la sua lunga storia, ricca di tappe significative – spiega Rodolfo Lercari a Insurance Daily – Gruppo Lercari non ha mai perso quel magico sapore di famiglia che ne costituisce un evidente tratto distintivo sul mercato”, unitamente alla chiara scelta di campo “sempre e solo dalla parte degli assicuratori”. Il brand, aggiunge, “è caratterizzato da un approccio imprenditoriale, multidisciplinare e disruptive.

Ciò ha consentito all’azienda di rapportarsi a livello di eccellenza con il mercato di riferimento”. Un mercato che a seguito dell’evoluzione nella propensione al consumo da parte della clientela e della progressiva avanzata di nuovi player digitali, ha profondamente mutato la sua fisionomia. Gruppo Lercari ha dovuto compiere in brevissimo tempo un cambio di passo, rivedendo i propri modelli di business con largo anticipo. Gli aspetti su cui si è lavorato sono stati quelli delle competenze tecnico-assicurative e della presenza territoriale. Ma si è voluto intervenire anche sulle leve tecnologiche, operando importanti investimenti finalizzati al re-enginering dei processi e l’utilizzo dei più recenti strumenti digitali e di intelligenza artificiale, oltre che sulle partnership con importanti player a livello globale.

140 ANNI DI CULTURA E VALORIZZAZIONE DELLE RISORSE

Da anni il Gruppo svolge un ruolo attivo nella partecipazione e organizzazione di iniziative culturali in ambito assicurativo: “i suoi technical focus e workshop, incentrati su temi di grande attualità, sono ormai divenuti un must”, sottolinea Rodolfo Lercari. Da parte sua, l’attività peritale negli ultimi anni ha vissuto cambiamenti significativi, sulla spinta della innovazione tecnologia e nel processo industriale assicurativo. L’evoluzione tecnologica è un fattore abilitante. Ma secondo Rodolfo Lercari è ancora più determinante l’attenzione riservata allo sviluppo delle risorse. Per entrare a far parte dei team peritali Lercari, il requisito preliminare è quello di essere in possesso di conoscenze tecnico-ingegneristiche associate a una approfondita preparazione specifica nel settore della perizia contrattuale e delle normative in campo assicurativo. Competenze qualificate in materia di gestione del rischio completano il profilo di questo professionista, unitamente a soft skills di intermediazione e di relazione interpersonale. Particolare attenzione viene riservata alla formazione e aggiornamento dei collaboratori, per i quali è previsto un piano di affiancamento nella fase introduttiva e sistematico monitoraggio e aggiornamento nel corso del rapporto professionale, in ragione della seniority e della specializzazione per materia.

NON SOLO PERIZIE

La perizia, precisa Rodolfo Lercari, “è e resta area storica e strategica di business Lercari, il cui nome ne è ormai divenuto sinonimo”. Tuttavia, il Gruppo ha sviluppato altre due fondamentali aree di business nel campo dei servizi post vendita assicurativi. Una è quella della proposizione di servizi innovativi connessi alla new economy e alla sharing economy. L’altra è rappresentata dalla TPA (third party administration) nella quale opera in partnership con Sedgwick Group, primo conglomerato mondiale nella gestione tecnologica dei sinistri, per il mondo assicurativo e non solo, impiegando circa 22mila professionisti in più di 60 Paesi del mondo. Di Sedgwick, Lercari è rappresentante per l’Italia e altri 21 Paesi. Un approccio che ha consentito al Gruppo di dare vita a quello che Rodolfo Lercari definisce una sorta di “problem solving center” in grado di risolvere i problemi, anche temporanei o di picco, della propria clientela, operando tanto a livello domestico quanto in qualsiasi altra parte del mondo ciò si renda necessario.

LE INIZIATIVE PER I FESTEGGIAMENTI

Per festeggiare la ricorrenza del centoquarantesimo anniversario dalla fondazione, è stato realizzato un logo del tutto inedito che racconta “140 anni di competenze, professionalità e ricerca”. Il Gruppo ha inoltre organizzato una serie di iniziative e incontri, a cui hanno partecipato i protagonisti dell’industria assicurativa nazionale e internazionale e del risk management, per ripercorrere le tappe fondamentali della sua storia e confrontarsi sul futuro del settore. A coronamento di questo percorso il cocktail party celebrativo tenutosi giovedì scorso nella magica cornice dell’Excelsior Gallia di Milano, altrettanto storico marchio dell’hospitality milanese, con la partecipazione di numerosi amici, clienti e interlocutori del Gruppo al quale ha fatto da sfondo il nuovo video celebrativo realizzato per l’occasione.

Beniamino Musto

Fonte: Insurance Trade