{"id":6124,"date":"2019-07-23T16:52:33","date_gmt":"2019-07-23T14:52:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gruppolercari.com\/?p=6124"},"modified":"2019-07-23T16:52:33","modified_gmt":"2019-07-23T14:52:33","slug":"insurance-daily-lindustrializzazione-della-perizia-intervista-a-gian-luigi-lercari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/news-dal-gruppo-lercari\/insurance-daily-lindustrializzazione-della-perizia-intervista-a-gian-luigi-lercari\/","title":{"rendered":"INSURANCE DAILY: “L\u2019industrializzazione della perizia”, intervista a Gian Luigi Lercari"},"content":{"rendered":"

Nel 2019 il gruppo Lercari compie 140 anni: l\u2019ad, Gian Luigi Lercari, illustra a Insurance Daily le principali tappe che hanno portato l\u2019azienda familiare a diventare una realt\u00e0 che opera sui mercati internazionali. Fondamentale, spiega, \u00e8 non sedersi mai su ci\u00f2 che ha fatto la generazione precedente e saper interpretare i vari cambiamenti di un mercato che, oggi, \u00e8 segnato dall\u2019evoluzione tecnologica<\/em><\/strong><\/p>\n

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Correva l\u2019anno 1879 quando Luigi Lercari<\/strong> Senior<\/strong> fondava a Genova una societ\u00e0 di perizie a cui dava il nome di famiglia. Oggi, esattamente 140 anni dopo, Gruppo Lercari<\/strong> \u00e8 diventato un grande gruppo dal respiro internazionale, ma con le radici ben salde della tradizione famigliare. A parlarne con Insurance Daily<\/em> \u00e8 l\u2019amministratore delegato, Gian Luigi Lercari<\/strong>, rappresentante della quinta generazione alla guida dell\u2019azienda.<\/p>\n

\u201cQuello che ci ha contraddistinto in tutti questi anni \u2013 spiega \u2013 \u00e8 stata la capacit\u00e0 di fare gli imprenditori, cio\u00e8 di reinvestire tutto quello che siamo riusciti a individuare come un plus nel settore peritale-assicurativo. La capacit\u00e0 di non essere solo dei periti, ma delle persone che vedevano e vedono un futuro pi\u00f9 manageriale e organizzativo nel nostro mondo\u201d.<\/p>\n

Allo stesso modo, fondamentale \u00e8 stata anche la capacit\u00e0, in ogni passaggio generazionale, di riuscire a cogliere le opportunit\u00e0 che si presentavano di volta in volta sul mercato, \u201cnon soffermandoci su ci\u00f2 che era stato fatto dalla generazione precedente, ma individuando le nuove sfide\u201d. Quella attuale, ad esempio, \u201c\u00e8 seguire i cambiamenti di un mercato segnato dalla tecnologia, che negli ultimi cinque anni ha avuto pi\u00f9 evoluzioni che nell\u2019ultimo mezzo secolo.<\/p>\n

I passaggi generazionali<\/strong><\/p>\n

Di generazione in generazione la famiglia Lercari ha alzato l\u2019asticella per stare al passo con le necessit\u00e0 del mercato, \u201ccon la consapevolezza di riuscire a individuare e intercettare le necessit\u00e0 dei nostri clienti, il che non \u00e8 mai facile\u201d, ammette Gian Luigi Lercari.<\/p>\n

L\u2019azienda fondata da Luigi Lercari Senior, \u00e8 passata, di generazione in generazione, prima nelle mani dei figli Gian Luigi<\/strong> (nonno dell\u2019attuale ad) e Oreste e, successivamente, di Rodolfo <\/strong>(padre di Gian Luigi) e del fratello Vittorio<\/strong>. Attualmente nell\u2019azienda, assieme a Gian Luigi e Rodolfo, lavorano i fratelli Giovanni<\/strong>, Alessandro<\/strong>, e Francesca<\/strong>, e le cugine Giovanna<\/strong> e Lucia<\/strong>.<\/p>\n

\u201cIl primo passaggio di consegne generazionale \u00e8 avvenuto in tempi difficili, a cavallo della prima guerra mondiale. Un\u2019epoca in cui, tuttavia, si presentavano molte possibilit\u00e0 per un\u2019attivit\u00e0 come la nostra, molto legata al porto di Genova. Mio nonno Gian Luigi, il mitico Jean di cui porto con grande orgoglio il nome, ha poi coltivato una serie di relazioni personali con tutte le principali compagnie di assicurazioni italiane, rapporti che sono sfociati poi nell\u2019industrializzazione, voluta da mio padre Rodolfo, dell\u2019attivit\u00e0 peritale, con un lavoro molto pi\u00f9 basato sui numeri e sulle quantit\u00e0 piuttosto che sui soli incarichi professionali di alto livello\u201d.<\/p>\n

L\u2019azienda, oggi<\/strong><\/p>\n

Si arriva cos\u00ec ai giorni nostri. Il marchio del nuovo ricambio generazionale \u00e8 contraddistinto dallo sviluppo della tecnologia e dalle nuove partnership. Oggi il gruppo Lercari \u00e8 una holding che detiene le quote delle varie societ\u00e0 operative del gruppo. Societ\u00e0 che si rivolgono, distinte per settori e per segmenti di attivit\u00e0, ai diversi clienti del mercato assicurativo. Ogni societ\u00e0 ha le sue peculiarit\u00e0, le proprie capacit\u00e0, il proprio personale specializzato.. In questo contesto, i servizi (le aree di information technology, di amministrazione e finanza) sono stati convogliati in societ\u00e0 di servizi ad hoc, che non si rivolgono solo alle altre societ\u00e0 del gruppo Lercari, ma anche al mercato esterno, cercando di ottimizzare il costo del servizio collaterale alla gestione dei sinistri. \u201cOggi \u2013 osserva Gianluigi Lercari \u2013 abbiamo due grandi linee di business: una legata alle perizie, in senso lato, e una seconda dedicata alla gestione in third party administration (TPA) con attivit\u00e0 preminenti sul mercato italiano, ma di grande importanza anche sul mercato straniero\u201d, sia tramite gli uffici che il gruppo Lercari ha aperto a Londra e a Varsavia, sia attraverso la partnership con Sedgwick<\/strong>. Si tratta del<\/strong> proseguimento, in joint venture<\/strong>, della ultraventennale partnership\u00a0sviluppata da Lercari\u00a0con l\u2019allora Cunningham Lindsey International<\/strong> (acquisita nel 2018 da Sedgwick group) che ha dato vita al primo conglomerato\u00a0mondiale nella gestione tecnologica dei sinistri, per il mondo assicurativo e non solo, impiegando circa 22mila professionisti in pi\u00f9 di 60 Paesi del mondo<\/strong>. \u201cIl valore apportato dalla partnership con Sedwgwick \u2013 afferma Gian Luigi Lercari \u2013 \u00e8 fondamentale: parliamo di un colosso che fattura pi\u00f9 di due miliardi di euro a livello mondiale, con una grande capacit\u00e0 di rapporti con clienti di altissimo profilo internazionale, e noi siamo i rappresentanti di Sedgwick per le attivit\u00e0 di gestione in Italia e in altri 21 Paesi\u201d.<\/p>\n

Stare al passo dei nuovi trend del mercato<\/strong><\/p>\n

Per seguire i nuovi trend di mercato occorre pensare a come far evolvere i servizi offerti. Tra le pi\u00f9 significative evoluzioni recenti, Gian Luigi Lercari torna a citare la linea di business dedicata all\u2019outsourcing, \u201cche \u00e8 la prima grande innovazione iniziata da mio padre e portata avanti da mio fratello Alessandro\u201d. Ma oltre questo vi molti altri trend che il gruppo ha sviluppato o sta sviluppando. C\u2019\u00e8 ad esempio quello legato alla riparazione in forma specifica, ma anche le videoperizie, cos\u00ec come gli accordi con il mondo cyber (in questo ambito \u00e8 stato sottoscritto un accordo con la societ\u00e0 specializzata spagnola Lazarus<\/strong>), e a tutte quelle iniziative imprenditoriali volte a migliorare e ampliare la gamma di servizi offerti. Fra le partnership pi\u00f9 recenti quella con Carglass<\/strong>, con la quale il gruppo genovese sta sviluppando i servizi nel settore automotive, perizie auto e outsourcing e con Forensic Expert <\/strong>per l\u2019offerta di servizi di Fire Investigation (analisi scientifica di un incendio o di una esplosione al fine di ricostruire la dinamica dell\u2019evento, identificare la sua origine e la sua causa) e l\u2019Accident Investigation\/Root Cause Analysis (ricerca delle cause e la ricostruzione della dinamica dei sinistri in ambito civile ed industriale).<\/p>\n

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Il ruolo della tecnologia<\/strong><\/p>\n

\u201cLe tecnologie \u2013 sottolinea Gian Luigi Lercari \u2013 sono ormai consolidate. Noi stiamo inserendo le evoluzioni che arrivano dal mondo dell\u2019intelligenza artificiale e delle chatbot, all\u2019ambito della stima automatica del danno, tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere una semplificazione del lavoro a basso valore aggiunto, per fornire ai nostri collaboratori dei servizi che gli permettono di operare al meglio senza perdere tempo in attivit\u00e0 di tipo segretariale\u201d.<\/p>\n

L\u2019applicazione dell\u2019intelligenza artificiale in ambito peritale coinvolge vari aspetti del lavoro del loss adjuster: si va dall\u2019individuazione dei danni partendo dalle fotografie alla profilatura del cliente per tipologia con l\u2019indicazione di quanto dovrebbe essere approssimativamente il danno minimo applicabile per un evento di un certo tipo, come traccia per i periti. Non ultimo il tema delle frodi, attraverso l\u2019analisi dei big data. Quanto al chatbot, \u201cche altro non \u00e8 che uno sviluppo dell\u2019intelligenza artificiale: \u00e8 la vicinanza al cliente, la risposta in tempo reale, la possibilit\u00e0 di avere un confronto 24 ore su 24 tutto l\u2019anno sulle sue richieste: questo \u00e8 sicuramente un passo avanti\u201d, evidenzia l\u2019ad di Lercari.<\/p>\n

Quale evoluzione per il mercato peritale<\/strong><\/p>\n

Sulle possibili evoluzioni del mercato peritale, Gian Luigi Lercari pi\u00f9 che una previsione fa un auspicio. \u201cIl mercato ha bisogno di una maggiore concentrazione di professionisti e studi peritali.\u00a0 L\u2019auspicio \u00e8 giungere a player strutturati che andranno ad educare il mercato su attivit\u00e0 gestionali innovative, e che quindi porteranno un grande cambiamento virtuoso nel nostro settore. Nel momento in cui ci sar\u00e0 una concentrazione di professionisti e studi peritali \u2013 conclude \u2013 anche il nostro gruppo ne trarr\u00e0 un vantaggio, perch\u00e9 sar\u00e0 una competizione tra realt\u00e0 omogenee e non eterogenee come oggi. \u00c8 inutile opporsi al cambiamento: va cavalcato\u201d.<\/p>\n

Beniamino Musto<\/strong><\/p>\n

Fonte: Insurance Daily<\/strong><\/p>\n

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