{"id":6436,"date":"2020-04-21T14:03:34","date_gmt":"2020-04-21T12:03:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/?p=6436"},"modified":"2020-07-23T16:56:50","modified_gmt":"2020-07-23T14:56:50","slug":"insurtech-e-videoperizia-il-valore-aggiunto-di-sightcall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/news-dal-gruppo-lercari\/insurtech-e-videoperizia-il-valore-aggiunto-di-sightcall\/","title":{"rendered":"Insurtech e videoperizia: il valore aggiunto di SightCall"},"content":{"rendered":"<h2>Gruppo Lercari &#8211; La Nostra Storia<\/h2>\n<p><strong>Gruppo Lercari<\/strong>, forte della tradizione imprenditoriale maturata in oltre 140 anni, rappresenta la sintesi di un\u2019attivit\u00e0 ultra secolare dedicata a <strong>ottimizzare la risposta alle esigenze di tutti gli attori del Mercato assicurativo<\/strong>, nel campo dei servizi post vendita, attraverso una <a href=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/news-dal-gruppo-lercari\/insurance-daily-lindustrializzazione-della-perizia-intervista-a-gian-luigi-lercari\/\"><strong>struttura coordinata di societ\u00e0 ad alta specializzazione<\/strong><\/a> e con diversa focalizzazione, che ne hanno fatto <strong>punto di riferimento<\/strong> e di eccellenza, utilizzando le pi\u00f9 innovative risorse dell\u2019<strong>Information Technology<\/strong> a supporto della professionalit\u00e0 dei nostri collaboratori.<br \/>Quanto sopra per favorire la costante ricerca, da parte di Gruppo Lercari, di una formula per allungare la catena del valore per s\u00e9 e per la propria Clientela e <strong>porsi come Global Partner di riferimento per la soluzione ottimale e personalizzata dei bisogni assicurativi<\/strong> ovunque si verifichino o debbano essere comunque gestiti, in linea con <strong>l\u2019evoluzione del contesto e dei rischi<\/strong>, ed ovunque la globalizzazione imponga un approccio evoluto e multinazionale nella gestione del sinistro.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Highlights di Gruppo Lercari:<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Elevati flussi di incarichi, gestiti sempre ed esclusivamente per conto di imprese assicurative, di cui una parte rilevante in Videoperizia<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>\u00a0Oltre 300 collaboratori in tutta Italia<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>\u00a0n. 18 uffici in tutta Italia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Insurtech e Videoperizia<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1-300x199.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"199\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6445\" srcset=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1-768x511.jpg 768w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1-1536x1021.jpg 1536w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1-360x240.jpg 360w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Immagine1.jpg 1829w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Da sempre Gruppo Lercari svolge un ruolo determinante nell\u2019introduzione di <a href=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/news-dal-gruppo-lercari\/insurance-daily-il-mestiere-del-perito-in-un-mercato-in-evoluzione-intervista-a-giovanni-lercari\/\"><strong>best practice tecnologiche all&#8217;interno della filiera della innovazione dell\u2019industria assicurativa<\/strong><\/a> ed \u00e8 stato antesignano nella <strong>applicazione dell&#8217;insurtech<\/strong> nella propria operativit\u00e0, investendo moltissimo nelle nuove tecnologie.<br \/>In un mondo in vorticoso cambiamento, <strong>anche il settore assicurativo sta attraversando una fase fortemente evolutiva<\/strong>. Di fronte a trasformazioni epocali, Gruppo Lercari ha integrato <strong>competenze, massa critica e orientamento all&#8217;innovazione<\/strong>, con una larga gamma di servizi &#8211; non solo peritali &#8211; per ancor meglio supportare la Clientela, sia per quanto riguarda il<strong> momento sottoscrittivo e\/o di trasferimento del rischio, sia nella gestione del servizio post-vendita<\/strong>, delle eventuali situazioni di crisi e dei rischi emergenti, con un approccio multidisciplinare e disruptivo.<br \/><strong>In questo particolare momento che nessuno di noi avrebbe forse ipotizzato<\/strong>, nei limiti di quanto ragionevolmente consentito dalle disposizioni e con la massima attenzione alla salute ed alla sensibilit\u00e0 delle persone, Gruppo Lercari ha, da anni, messo in atto nel settore delle nuove tecnologie e best practices, ormai da tempo parte integrante della sua operativit\u00e0 e in fase di ulteriore sviluppo e implementazione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/news-dal-gruppo-lercari\/gruppo-lercari-covid19-la-gestione-del-rischio\/\"><strong>Sono state potenziate ed attivate tutte le misure e strutture che possano consentire l\u2019accertamento e liquidazione dei danni anche in situazioni estreme ed in aree non accessibili, nel massimo rispetto della sicurezza e sensibilit\u00e0 di tutti i soggetti chiamati a interagire.<\/strong><\/a><br \/>Anche adesso, in cui si parla di questa nuova guerra contro un nemico invisibile, <strong>Gruppo Lercari \u00e8 in campo con uno sguardo al futuro<\/strong> che tutti ci auguriamo al pi\u00f9 presto alle porte e pronto alle nuove sfide che ci attendono.<br \/>Il Gruppo Lercari, anche nel rispetto delle politiche e del <a href=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/news-dal-gruppo-lercari\/insurance-trade-intervista-ad-alessandro-lercari-sedgwick-lercari-un-approccio-open-global\/\"><strong>Contingency Plan adottati dal nostro partner Sedgwick a livello mondiale, dispone di un Businnes Continuity Plan<\/strong><\/a> che rispecchia le operazioni poste in essere dalle societ\u00e0 del gruppo per assicurare il mantenimento dei livelli di servizio attesi dai nostri Clienti. Al contempo, <strong>nel rispetto delle normative di legge, della salute delle persone<\/strong> e della sensibilit\u00e0 dei nostri collaboratori, il Gruppo ha adottato tutte le doverose politiche di non contatto e distanziamento, screening, DPI e attivit\u00e0 in remoto.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/wireless_networking_small-300x225.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6441\" srcset=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/wireless_networking_small-300x225.png 300w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/wireless_networking_small-768x576.png 768w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/wireless_networking_small.png 796w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><br \/>Per quanto riguarda la <strong>Videoperizia<\/strong>, Gruppo Lercari <strong>da diversi anni utilizza questo innovativo strumento di accertamento<\/strong> con gran parte dei clienti nel panorama assicurativo nazionale ed internazionale, con <strong>risultati straordinari<\/strong> .<br \/><strong>La Videoperizia viene effettuata con il software leader nel mercato: SightCall.<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/servizi-innovativi\/video-perizia\/\"><strong>Il processo di sviluppo di tale servizio \u00e8 stato progettato da Gruppo Lercari in modo da corredare il software con una serie di servizi complementari ed accessori, che rendono il servizio di Videoperizia Lercari unico<\/strong><\/a>, particolarmente efficiente e con un livello qualitativo leader del mercato attese le skills dei propri collaboratori.<\/p>\n<p>I nostri Videoperiti devono aver <strong>maturato un\u2019esperienza sul campo<\/strong> (perizia tradizionale) di almeno 3 anni, prima di poter accedere alla Videoperizia, continuando ad aggiornare le loro competenze seguendo un percorso formativo mirato. Il nostro <strong>Back Office<\/strong> formato da pi\u00f9 di 22 persone, garantisce <strong>livelli di servizio molto elevati<\/strong>: <strong>garanzia dell\u2019apertura dell\u2019incarico entro 12h da quella di ricevimento e canalizzazione degli incarichi ricevuti tramite contatto immediato con l\u2019assicurato<\/strong> e proposta, nel caso specifico, della Videoperizia.<br \/>L\u2019utilizzo di un <strong>Agenda condivisa<\/strong> permette immediatamente di verificare la disponibilit\u00e0 del Videoperito e fissare subito l\u2019appuntamento, che in taluni casi pu\u00f2 avvenire contestualmente.<br \/>Il Gruppo \u00e8 altres\u00ec <strong>particolarmente attento sia alla Customer Satisfaction<\/strong>, che al raggiungimento dei massimi livelli, per quanto concerne i <strong>Net Promoter Score (NPS)<\/strong>; per tale ultimo aspetto infatti \u00e8 stato sviluppato per alcuni Clienti una diretta <strong>valutazione \u201clive\u201d<\/strong> al termine della Videoperizia che permette di verificare il livello raggiunto dal servizio fornito.<br \/>Gruppo Lercari ha inoltre <strong>messo a frutto una collaborazione in esclusiva per l\u2019utilizzo di una tecnologia avanzata basata sul laser scanner, in particolare il Vz400i<\/strong>, che \u00e8 uno <strong>strumento terrestre unico<\/strong> per <strong>effettuare sopralluoghi virtuali<\/strong> permettendo di acquisire quantit\u00e0 molto rilevanti di dati, anche quando la rilevazione aerea non \u00e8 consentita o fattibile.<\/p>\n<h2>Il Valore Aggiunto<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Tecnologia-textil-industria-de-la-moda-digital-gabrielfariasiribarren.com_-1-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6076\" srcset=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Tecnologia-textil-industria-de-la-moda-digital-gabrielfariasiribarren.com_-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Tecnologia-textil-industria-de-la-moda-digital-gabrielfariasiribarren.com_-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Tecnologia-textil-industria-de-la-moda-digital-gabrielfariasiribarren.com_-1-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Tecnologia-textil-industria-de-la-moda-digital-gabrielfariasiribarren.com_-1.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019uso di <strong>SightCall<\/strong>, coadiuvato dagli <strong>strumenti di Information Technology di cui Gruppo Lercari dispone e delle skills dei propri collaboratori<\/strong>, sta aiutando a gestire i sinistri senza rischiare di esporsi a rischi legati a Covid19, sia per il Perito, che per l\u2019Assicurato\/ danneggiato, <strong>nel totale rispetto delle disposizioni di legge dovute all\u2019emergenza<\/strong>.<br \/>La situazione emergenziale non ha cambiato l\u2019uso di SightCall ma ne ha ampliato l\u2019approccio nel rapporto fra gli utilizzatori, incrementandone esponenzialmente il suo impiego.<br \/><strong>Ad oggi risulta la piattaforma principalmente utilizzata per verificare in totale sicurezza il danno riscontrato dall\u2019Assicurato.<br \/><\/strong><\/p>\n<h2>I Vantaggi<\/h2>\n<p><strong>La sua semplicit\u00e0 di utilizzo<\/strong> ha permesso di <strong>eseguire accertamenti peritali con Assicurati\/danneggiati di ogni target (fascia d\u2019et\u00e0, tipologia di sinistro, ecc)<\/strong>; grazie a SightCall \u00e8 stato possibile, anche in un periodo emergenziale e imprevedibile come quello attuale, dare <strong>continuit\u00e0 agli accertamenti peritali<\/strong>, il tutto a favore dei nostri Clienti Assicuratori .<br \/>Le Videoperizie effettuate dai nostri collaboratori tramite SightCall consentono di <strong>raccogliere immagini nitide<\/strong>, utili per un <strong>accertamento dettagliato<\/strong> e sinergico alle skills dei nostri collaboratori. La <strong>stabilit\u00e0 del collegamento<\/strong> permette di dialogare con l\u2019Assicurato\/ danneggiato in modo chiaro e continuo, ricevendo gi\u00e0 durante la Videoperizia documenti utili per la definizione contestuale di un sinistro.<br \/>Gruppo Lercari raccoglie nel proprio portale<strong> tutte le informazioni relative allo stato della pratica<\/strong>, dall\u2019apertura all\u2019andamento\/definizione, che restano a disposizione in un unico \u201ccontenitore\u201d condiviso tra tutti gli attori del processo (figure coinvolte nel sinistro).<strong><br \/><\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u201cIl settore assicurativo evolve il suo scenario digitale costantemente e trasversalmente, ancor pi\u00f9 adesso. L\u2019adozione della Videoperizia fin dalla sua genesi e l\u2019adozione di SightCall fin dagli albori, ci ha permesso di averne totale padronanza e conoscenza, generando una serie di benefici per la filiera e per il nostro Gruppo, anche in un momento di emergenza globale, tra i quali: la possibilit\u00e0 di operare senza limiti geografici ed in totale sicurezza in ogni zona dell\u2019intero territorio nazionale ed internazionale, oltre che il contenimento dei tempi di intervento, di liquidazione e del costo medio del sinistro.\u201d<\/em><br \/><em><strong>Giovanni Lercari Amministratore Delegato Lercari<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.gruppolercari.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Lercari_customer-story_v23.pdf\">Cliccare qui per consultare il documento SightCall.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gruppo Lercari &#8211; La Nostra Storia Gruppo Lercari, forte della tradizione imprenditoriale maturata in oltre 140 anni, rappresenta la sintesi di un\u2019attivit\u00e0 ultra secolare dedicata a ottimizzare la risposta alle esigenze di tutti gli attori del Mercato assicurativo, nel campo dei servizi post vendita, attraverso una struttura coordinata di societ\u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0},"categories":[195],"tags":[297,296,22,378,24,380,298,379],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6436"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6436"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6436\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6888,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6436\/revisions\/6888"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6436"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gruppolercari.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}