Gian Luigi Lercari, A.D. Gruppo Lercari ha avuto l’opportunità di svolgere un ruolo attivo nel corso di “ONLY THE BRAVE”, meeting organizzato dalla Unità Property Claims di Allianz e tenutosi nell’Auditorium della Torre Allianz il 27 settembre scorso a Milano.
Si è trattato della gratificante occasione per il rappresentante della quinta generazione della storica Famiglia ai vertici dell’omonimo Gruppo, attivo da oltre 140 anni nel campo dei servizi peritali e post vendita assicurativi, di portare la propria testimonianza di fronte ad un pubblico di circa 100 operatori dell’Area Claims, in merito all’irrinunciabile percorso di cambiamento che, anche e a maggior ragione, le strutture peritali e provider di servizi post vendita, devono percorrere per rispondere in modo adeguato alle nuove esigenze di una industry assicurativa che cambia in un mondo in rapida e continua evoluzione.
Questa figura, che ancora adesso continua ad essere quasi sempre il primo e spesso l’unico soggetto con cui viene a contatto il Cliente in caso di sinistro e le cui performance impattano in modo determinante sul risultato aziendale, deve garantire flessibilità e tempestività di reazione attraverso una costante apertura e attenzione verso l’innovazione in tutte le sue forme, per massimizzare l’applicazione del potenziale offerto dalle nuove tecnologie, svolgendo un ruolo attivo nel percorso di digital transformation e rivisitazione del proprio modello operativo.
