APP | Denuncia e gestione digitale del sinistro

Gruppo Lercari arricchisce la propria proposta assicurativa mediante un’applicazione mobile per la denunciadei sinistri. La APP permette di denunciare i sinistri tramite smartphone e tablet, seguendo un processo guidato semplice ed intuitivo, aumentando la soddisfazione dei clienti e riducendo l’impatto gestionale delle pratiche. Parole chiave: immediatezza, chiarezza e personalizzazione.

Perché puntare sulla tecnologia

In un mondo in vorticoso cambiamento, anche il settore assicurativo sta attraversando una fase fortemente evolutiva. Di fronte a cambiamenti epocali e trasversali come questi, Gruppo Lercari ha integrato competenze, massa critica e orientamento al servizio con una larga gamma di servizi non solo peritali per ancor meglio supportare la Clientela sia per quanto riguarda il momento sottoscrittivo e/o di trasferimento del rischio che nella gestione del post vendita, delle eventuali situazioni di crisi e dei rischi emergenti con un approccio multidisciplinare e disruptive.

Perché la APP?

In ottica di sviluppo del mercato, Gruppo Lercari vuole arricchire la propria proposta assicurativa tramite servizi innovativi dedicati, semplificando il processo di denuncia e gestione dei sinistri, e minimizzando l’impatto gestionale.

In sintesi:

• un applicativo mobile per la denuncia dei sinistri;

Una scelta fortemente orientata da:

• Crescente diffusione dei dispositivi mobili;
• Crescita sempre maggiore dell’utilizzo della tecnologia “smart”;
• Praticità d’utilizzo ovunque senza barriere;

Per chi e quando?

La soluzione viene proposta agli assicurati mediante  un applicativo mobile che permetta di denunciare i sinistri tramite smartphone e tablet, seguendo un processo guidato semplice ed intuitivo aumentando la soddisfazione dei clienti da un lato, riducendo l’impatto gestionale delle pratiche.

Un pacchetto di servizi “chiavi in mano”, immediatamente operativo dal momento della consegna.

Ricordiamo inoltre che il Gruppo Lercari offre il servizio di “video perizia”, per il quale abbiamo implementato una soluzione mobile apposita.

La nostra APP

Si tratta di una soluzione applicativa mobile sviluppata integralmente dalla divisione IT del Gruppo Lercari, la cui funzione principale è la denuncia guidata.

La soluzione applicativa viene modellata e personalizzata sulle preferenze e richieste del Cliente lasciando fermi i perni fondamentali.

Funzionalità

• Profilo Cliente
• Denuncia un Sinistro
• News
• Aiuto
• FAQ

I vantaggi

• Elevata usability: l'utente naviga l’interfaccia in modo semplice ed efficiente;
• Velocità: l’applicativo permette di denunciare il sinistro molto più rapidamente di quanto possibile mediante i canali tradizionali (es. posta tradizionale, email);
• Chiarezza: poche funzioni, riconoscibili, usando un linguaggio semplificato;
• Immediatezza: la semplicità dell’applicativo ne permette un uso immediato, senza necessità di un percorso di training e una lunga fase di registrazione.
• Completezza: l’applicativo consente di redigere una denuncia formalmente completa nella raccolta delle informazioni e nella documentazione fotografica e formale evitando o limitando ulteriori passaggi per la raccolta delle stesse.