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INSURZINE : L’evoluzione della customer experience nel settore assicurativo
Il lockdown forzato causato dalla pandemia Covid-19 ha costretto anche i più refrattari a cambiare abitudini consolidate e muoversi verso esperienze digitali. Dall’altro lato, retailer hanno dovuto riorganizzarsi per rispondere alle mutate esigenze dei clienti garantendo loro un’esperienza d’acquisto personalizzata anche da remoto. Hanno ridisegnato con strumenti diversi la customer Leggi tutto…